MIT KIX PRO FLEXIBLE ITIL-PROZESSE EINFÜHRENKIX Pro bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang die Grundlage für jedes erfolgreiche Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsprozessen in der IT und im technischen Service an. Machen Sie Ihr KIX Pro noch leistungsfähiger und sichern Sie die Qualität Ihres IT Service Managements durch Nutzung unserer bewährten Templates für IT-Prozesse (ITIL). Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Hilfe der integrierten Asset &amp; Configuration Management Database (CMDB) Transparenz und Übersicht in Ihre Infrastruktur bringen und wie ein sauber aufgebauter Servicekatalog hilft, Geschäftsrisiken zu vermeiden. Unsere Dozenten vermitteln praxisnahes Wissen für den erfolgreichen Einsatz von KIX Pro. Lernen Sie, welche umfassenden Möglichkeiten KIX Pro zur Erfüllung Ihrer ITSM- Anforderungen bietet und erfahren Sie, wie Sie Ihre Services digital und unkompliziert im IT Servicekatalog abbilden können<ul><li>(1) ITSM Begrifflichkeiten (08:35 min) </li><li>(2) CMDB General Catalog (48:23 min) </li><li>(3) CMDB Explorer (11:28 min) </li><li>(4) CMDB Entwurf (38:26 min) </li><li>(5) Gerätelogbuch und Schnittstelle CMDB + Tickets (13:33 min) </li><li>(6) Access Control List (ACL) (23:49 min)</li><li>(7) Template Workflows (38:20 min)</li><li>(8) Flächenstörung (22:00 min) </li></ul>Hinweis an Teilnehmer: <ul><li>Dieses Training ist speziell auf Administratoren zugeschnitten, die KIX Pro technisch verwalten. Linux-Grundkenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden.</li><li>Dieses Training steht ausschließlich als Online Video-Material zur Verfügung. </li></ul>Achtung: Bitte geben Sie in das Feld Rabattcode Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Vertrag vereinbarten Teilnahme-Rabatt am KIX Training zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Apply Code", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann. Für die Bezahlung benötigen Sie nicht zwingend ein Paypal-Konto. Benutzen Sie einfach das "Bezahlen als Gast".

Adminschulung KIX Pro 17 ITSM

KIX Pro 17 ITSM-Schulung (Online Video Kurs)

KIX Pro 18 Basis Administration - EINE EINFÜHRUNG IN DIE KIX PRO ADMINISTRATIONKIX Pro bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang die Grundlage für jedes erfolgreiche Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsprozessen in der IT und im technischen Service an. Damit Sie Ihr KIX Pro optimal nutzen können, bieten wir Ihnen unser modular aufgebautes Produkttraining für Administratoren an. In diesem Seminar stellen wir Ihnen die Konfiguration und Einrichtung der Software vor und zeigen anhand vieler Best Practice-Beispiele, wie Sie Ihre unternehmensspezifischen Serviceprozesse in KIX Pro abbilden können.Unsere Dozenten vermitteln praxisnahes Wissen für den erfolgreichen Einsatz von KIX Pro. Lernen Sie, welche umfassenden Möglichkeiten KIX Pro zur Administration bietet und erfahren Sie die Tipps &amp; Tricks, mit denen Sie das Beste aus der Software herausholen können.<ul><li>(01) Einführung, Allgemeines und Einrichtung (44:41 min) </li><li>(02) Kunden und Agenten (53:01 min) </li><li>(03) Datenimport via GUI (07:26 min) </li><li>(04) Anbindung Verzeichnisdienste - Active Directory (29:53 min) </li><li>(05) Customizing (1:15 h) </li><li>(06) SysConfig, Dynamische Felder und MICKeys (29:41 min) </li><li>(07) Automatisierung (1:17 h) </li><li>(08) Service Level Management und SLAs (23:54 min) </li><li>(09) Assetmanagement (19:51 min) </li><li>(10) Reporting (28:57 min) </li><li>(11) Berechtigungen (32:14 min) </li><li>(12) Migration, KIX Field Agent App und Ausblick (12:47 min) </li></ul> Hinweis an Teilnehmer: <ul><li>Dieses Training ist speziell auf Administratoren zugeschnitten, die KIX Pro technisch verwalten. Linux-Grundkenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden.</li><li>Dieses Training steht ausschließlich als Online Video-Material zur Verfügung.</li></ul> Achtung: Bitte geben Sie in das Feld Rabattcode Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Vertrag vereinbarten Teilnahme-Rabatt am KIX Training zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Apply Code", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann. Für die Bezahlung benötigen Sie nicht zwingend ein Paypal-Konto. Benutzen Sie einfach das "Bezahlen als Gast".

kIX Pro 18 Administration (09/2021)

KIX Pro 18 Basis Administration (Online Video Kurs)

EINE EINFÜHRUNG IN DIE KIX PRO ADMINISTRATION KIX Pro bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang die Grundlage für jedes erfolgreiche Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsprozessen in der IT und im technischen Service an.Damit Sie Ihr KIX Pro optimal nutzen können, bieten wir Ihnen unser modular aufgebautes Produkttraining für Administratoren an. In diesem Seminar stellen wir Ihnen die Konfiguration und Einrichtung der Software vor und zeigen anhand vieler Best Practice-Beispiele, wie Sie Ihre unternehmensspezifischen Serviceprozesse in KIX Pro abbilden können. Unsere Dozenten vermitteln Ihnen praxisnahes Wissen für den erfolgreichen Einsatz von KIX Pro. Lernen Sie, welche umfassenden Möglichkeiten es zur Administration von KIX Pro gibt und erfahren Sie die Tipps &amp; Tricks, mit denen Sie das Beste aus der Software herausholen können.<ul><li>(1) Einstieg, Import- und Export, Frontends (14:23 min)</li><li>(2) Agentenfrontend (1:46 h)</li><li>(3) Kundenfrontend und Öffentliches Frontend (27:42 min)</li><li>(4) Überblick Administration Services (41:33 min)</li><li>(5) Berechtigungen, Dynamische Felder und Ticketbenachrichtigungen (39:28 min)</li><li>(6) Post Master-Filter (28:30 min)</li><li>(7) Survey-Process, Dateiaustausch und Agenten- und Kundendatenquellen (24:31 min)</li><li>(8) SysConfig und Command Line Interface (CLI) (32:03 min)</li></ul> Hinweis an Teilnehmer: <ul><li>Dieses Training ist speziell auf Administratoren zugeschnitten, die KIX Pro technisch verwalten. Linux-Grundkenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden.</li><li>Dieses Training steht ausschließlich als Online Video-Material zur Verfügung.</li></ul> Achtung: Bitte geben Sie in das Feld Rabattcode Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Vertrag vereinbarten Teilnahme-Rabatt am KIX Training zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Apply Code", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann. Für die Bezahlung benötigen Sie nicht zwingend ein Paypal-Konto. Benutzen Sie einfach das "Bezahlen als Gast".

Adminschulung KIX Pro 17 Grundlagen

KIX Pro 17 Basis Administration (Online Video Kurs)

KIX Admin 1 - Die Grundlagen-Schulung für KIX-Administratoren ****************************************** ›› Termin ist leider ausgebucht!! ******************************************KIX bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an. In unserer Schulung "KIX Admin 1" stellen wir Ihnen einführend die Konfiguration sowie die Einrichtung der Software vor. Anhand zahlreicher Best Practice Beispiele erlernen Sie die Grundlagen zur KIX Pro Administration. Schulungsinhalte (Auszug):<ul><li>Übersicht über den KIX Pro Adminbereich</li><li>Administration: Ticketeinstellungen (Teams, Status, Prioritäten, Textbausteine)</li><li>Administration: Nutzerverwaltung und Rollen</li><li>Administration: Automatische Benachrichtigungen</li><li>Überblick über die Konfiguration von Jobs</li><li>Konfiguration und Verwendung von Ticketvorlagen, Ticket- &amp; Artikelaktionen sowie Dynamische Felder</li></ul>Hinweis an Teilnehmer: Dieses Training richtet sich an KIX-Administratoren, die bereits erste Erfahrungen mit KIX Pro haben. Linux-Kenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden. Der Besuch der "KIX User"-Schulung wird empfohlen, ist aber keine Pflicht. Wichtig: Bitte geben Sie in das Feld "Rabattcode eingeben" Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Maintenance-Vertrag vereinbarten Trainingsrabatt zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Code anwenden", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann.

KIX Pro 18 - "KIX Admin 1"

KIX Admin 2 - Das Fortgeschrittenen-Training für KIX-Administratoren ******************************************›› Termin ist leider ausgebucht!! ****************************************** KIX bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.In unserer Schulung "KIX Admin 2" vertiefen wir bereits vorhandenes Admin-Wissen aus dem Grundlagen-Training "KIX Admin 1". Schulungsinhalte (Auszug):<ul><li>Anbindung von Verzeichnisdiensten (Active Directory / LDAP)</li><li>Administration und Verwendung von Jobs, Macros und Macro-Actions</li><li>Konfiguration von Eltern-/Kind-Tickets mittels Jobs, Macros und Macro-Actions</li><li>Einführung in das KIX Asset Management (Asset-Klassen, Asset-Attribute)</li><li>Konfiguration von Jobs für Assets (Automatisierung)</li><li>Einführung und Verwendung von Berechtigungen in KIX 18</li></ul>Hinweis an Teilnehmer: Dieses Training richtet sich an erfahrene KIX Pro Administratoren. Linux-Kenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden. Der Besuch der "KIX User"- sowie der "KIX-Admin1"-Schulungen wird empfohlen, ist aber keine Pflicht.Wichtig: Bitte geben Sie in das Feld "Rabattcode eingeben" Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Maintenance-Vertrag vereinbarten Trainingsrabatt zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Code anwenden", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann.

KIX Pro 18 - "KIX Admin 2"

Die OSB Alliance-Mitglieder vernetzen sich! Herzlich Willkommen zur Veranstaltungsreihe "Members &amp; Products" der Open Source Business Alliance. Der Name ist Programm, auf der Veranstaltung stellen sich Mitglieder einem überregionalen Publikum aus potenziellen Kooperationspartnern und Kunden vor - Pitches über das eigene Unternehmen, Produkte, Kooperationsbedarfe oder Ähnliches. Der Ablauf ist einfach: 5 Unternehmen – 5 Minuten Redezeit je Referent(in) Nach den Pitches besteht die Möglichkeit in einer 30-minütigen offenen Fragerunde die vorgestellten Unternehmen, Produkte oder Technologien besser kennen zulernen und gleichzeitig zu netzwerken.